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A) INFORMACIÓN RELATIVA A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB

El objeto del presente documento es proporcionarle información sobre cómo se recopilan sus datos personales en relación con su navegación en nuestro sitio y con el uso de los servicios ofrecidos en goldamerica.net, en adelante el Sitio o el Sitio Web.

B) TRATAMIENTO DE LOS DATOS

1. Objeto del tratamiento

El Responsable procesa los datos personales, identificativos y no confidenciales (a modo de ejemplo, nombre, apellidos, país, razón social, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, en adelante, «datos personales» o también «datos») comunicados por usted al completar el formulario de contacto, durante el registro y al acceder al área del Catálogo, así como al área de Gestión de pagos, presentes en el Sitio Web.

2. Fines del tratamiento

Sus datos personales son tratados para los siguientes fines:

Administrar y responder a las solicitudes de contacto;
Permitir el acceso al Catálogo de productos;
Realizar pagos en el área de Gestión de pagos;
Prevenir o descubrir actividades fraudulentas o actividades maliciosas perjudiciales para el Sitio;
Enviarle por correo electrónico encuestas de opinión y de satisfacción, boletines informativos y/o invitaciones a eventos, así como inscribirle a eventos en los que participa el Responsable u organizados por este.

3. Modalidades de tratamiento

Sus datos personales se someten a tratamiento tanto en papel como electrónico y/o automatizado.

4. Período de conservación de los datos tratados

El Responsable procesará los datos personales durante el tiempo necesarios para cumplir con los fines arriba indicados y, en todo caso, por un período no superior a 10 años a partir de la finalización de la relación en cuanto a los Fines del Servicio.

5. Medidas de seguridad

El Responsable ha adoptado una amplia variedad de medidas de seguridad para proteger sus datos frente al riesgo de pérdida, mal uso o alteración. En concreto, emplea la tecnología de cifrado de datos y de copia de seguridad, así como protocolos protegidos de transmisión de datos.

6. Acceso a los datos

Sus datos podrán ser accesibles para los siguientes propósitos:

por parte de empleados y colaboradores del Responsable, en su calidad de encargados o responsables internos del tratamiento;
por parte de empresas terceras u otros sujetos que llevan a cabo actividades de subcontratación por cuenta del Responsable, en su calidad de responsables del tratamiento.

7. Comunicación de los datos

Sin su consentimiento expreso, el Responsable podrá comunicar sus datos a organismos supervisores y autoridades judiciales, así como a todas aquellas entidades a las cuales sea obligatorio por ley comunicarlos para llevar a cabo los fines indicados. Sus datos no serán divulgados.

8. Naturaleza de la comunicación de los datos y consecuencias de negarse a comunicar los datos

La comunicación de los datos para los fines indicados en el art. 2) es obligatoria. En su ausencia, no podemos garantizarle ni el registro al Sitio ni los servicios indicados en el art. 2).

9. Derechos del interesado

En su calidad de parte interesada, usted tiene los siguientes derechos:

i. obtener la confirmación de la existencia o no de datos personales que le conciernen, aunque todavía no estén registrados, y su comunicación de forma inteligible;
ii. obtener la indicación: a) del origen de los datos personales; b) de los fines y modalidades del tratamiento; c) de la lógica aplicada en caso de tratamiento llevado a cabo con la ayuda de instrumentos electrónicos; d) de los datos identificativos del Responsable, de los encargados y del representante designado; e) de los sujetos o categorías de sujetos a quienes se pueden comunicar los datos personales o que pueden tener conocimiento de ellos en su calidad de representantes designados en el territorio del Estado, de responsables o de encargados;
iii. obtener: a) la actualización, la rectificación o, si procede, la integración de los datos; b) la cancelación, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos personales en vulneración de la ley, incluyendo los datos cuya conservación no es necesaria para los fines para los que fueron recogidos o posteriormente tratados; c) la confirmación de que las operaciones de las letras a) y b) han sido notificadas, también en lo que respecta a su contenido, a aquellos a quienes los datos han sido comunicados o divulgados, excepto cuando este cumplimiento resulte imposible o implique un uso de medios manifiestamente desproporcionado con respecto al derecho protegido;
iv. oponerse, total o parcialmente: a) por motivos legítimos, al tratamiento de los datos personales que le conciernen, incluso sin son pertinentes para el propósito de su recopilación; b) al tratamiento de sus datos personales a efectos del envío de material publicitario o de venta directa, o para la realización de estudios de mercado o de comunicación comercial, mediante el uso de sistemas automatizados de llamada sin la intervención de un operador, mediante correo electrónico y/o mediante modalidades tradicionales de marketing por teléfono y/o correo postal. Se hace constar que el derecho de oposición del interesado, expuesto en el punto b) anterior, para fines de marketing directo mediante modalidades automáticas, se extiende a las modalidades tradicionales y en cualquier caso no afecta a la posibilidad de que el interesado ejerza el derecho de oposición también solamente en parte. Por lo tanto, el interesado puede decidir recibir únicamente comunicaciones mediante modalidades tradicionales o mediante comunicaciones automáticas, o bien ninguno de los dos tipos de comunicación.

Cuando corresponda, también tiene los siguientes derechos: derecho de rectificación, derecho a ser olvidado, derecho de limitación de tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos, derecho de oposición, así como el derecho a presentar una queja ante la Autoridad Garante.

10. Modo de ejercer los derechos

Usted podrá en cualquier momento ejercer los derechos mencionados en el punto 9) anterior enviando:

una carta certificada con acuse de recibo a GoldAmerica S.A. con domicilio en calle 14 Roosevelt y Calle C, Zona Libre de Colón, Panamá;
un mensaje de correo electrónico a la dirección gerencia@goldamerica.net

11. Menores de edad

Este Sitio Web y los Servicios del Responsable de los datos no están destinados a menores de 18 años y el Responsable no recopila intencionalmente información personal sobre menores de edad. Si dicha información sobre menores fuera involuntariamente registrada, el Responsable la eliminará inmediatamente, a petición de los usuarios.

12. Cambios al presente aviso informativo

Este aviso informativo puede sufrir modificaciones. Por lo tanto, se aconseja verificar regularmente este aviso informativo y consultar la última versión. La versión actualizada de la política de privacidad, en cualquier caso, se publica en esta página, con indicación de la fecha de su última actualización.

Última actualización el 30 de junio de 2018.

Termini e condizioni

POLITICA DE DEVOLUCIONES: INTRODUCCIÓN

Gold America S.A. aceptará devoluciones únicamente sobre artículos de oro, de plata, y de plata con láminas de oro (“plata-oro”). No se aceptarán devoluciones sobre todos los demás artículos, incluyendo y no limitadamente a exhibidores de joyas, artículos con brillantes, balanzas, accesorios e implementos de balanzas, artículos de limpieza y/o reparación de prendas, contrapesos, lupas, medidores de anillos, probadores de brillantes, implementos para joyería, etc.

POLITICA DE DEVOLUCIONES: ORO

Gold America S.A. recibirá todas las prendas de oro vendidas por la misma que presenten desperfectos de fabricación, siempre y cuando el cliente notifique los daños o desperfectos de fabricación a Gold America S.A. dentro de las primeras 48 horas de recibir la mercancía, mediante correo electrónico a gerencia@goldamerica.net o por WhatsApp al número empresarial de la vendedora que le haya atendido, lo cual se proporciona en el momento de la venta.

Gold America S.A. no aceptará reclamos por aquellas prendas de oro que se hayan dañado por el uso y/o desgaste de las mismas. Para ser considerada válida, la notificación tiene que incluir fotos detalladas de los desperfectos de fabricación; la notificación tiene que incluir el peso y el número de los artículos por reemplazar.

De cumplir con estos criterios, Gold America S.A. recibirá las prendas de oro dañadas o con desperfectos de fabricación que sean entregadas personalmente en sus oficinas por parte de los clientes y procederá a cambiarlas con prendas idénticas. De no tener las mismas prendas, se le hará un crédito al cliente por el valor de las prendas según factura correspondiente, por utilizar en futuras compras con el departamento de oro de Gold America S.A., o se realizará una devolución del cargo correspondiente a la tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la mercancía. En ningún caso se podrán efectuar reembolsos por medios diferentes de los antes mencionados, incluyendo y no limitadamente a transferencias bancarias o reembolsos en efectivo.

POLITICA DE DEVOLUCIONES: PLATA Y PLATA-ORO

Gold America S.A. recibirá todas las prendas de plata y de plata-oro vendidas por la misma que presenten desperfectos de fabricación, o que se hayan dañado durante el envío, siempre y cuando el cliente notifique estos daños o desperfectos de fabricación a Gold America S.A. dentro de las primeras 48 horas de recibir la mercancía, mediante correo electrónico a subgerencia.om@goldamerica.net o por WhatsApp al número empresarial de la vendedora que le haya atendido, lo cual se proporciona en el momento de la venta. Gold America S.A. no aceptará reclamos por aquellas prendas que se hayan dañado por el uso y/o desgaste de las mismas, incluyendo y no limitadamente a la oxidación natural de la plata (la cual puede ser acelerada por el contacto con agua y humedad, jabones, polución, sudor, etc.) o la pérdida de color que algunas prendas doradas, rosadas y rodinadas pueden sufrir por fricción mecánica.

Para ser considerada válida, la notificación tiene que incluir fotos detalladas de los desperfectos de fabricación, de los daños ocasionados por el transporte y en este último caso de los daños sufridos por el empaque en el cual la mercancía fue transportada. Además de las fotos, la notificación tiene que incluir el peso y el número de los artículos por reemplazar.

Gold America S.A. no se hace responsable por los daños de transporte vinculados a indicaciones específicas por parte del cliente acerca de la forma de empaque. Además, si el cliente está presente al momento de inspeccionar y empacar la mercancía antes de ser despachada, Gold America S.A. se reserva el derecho de considerar nulo cualquier reclamo posterior sobre la misma.

De cumplir con estos criterios, Gold America S.A. recibirá las prendas de plata y plata-oro dañadas o con desperfectos de fabricación que sean entregadas personalmente en sus oficinas por parte de los clientes, o despachadas a cargo del cliente, y procederá a cambiarlas con prendas idénticas. De no tener las mismas prendas, se le hará un crédito al cliente por el valor de las prendas según factura correspondiente, por utilizar en futuras compras con el departamento de platería de Gold America S.A., o se realizará una devolución del cargo correspondiente a la tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la mercancía. Gold America S.A. no puede efectuar reembolsos por medios diferentes de los antes mencionados, incluyendo y no limitadamente a transferencias bancarias o reembolsos en efectivo.

De no cumplir con estos criterios, Gold America S.A. aceptará devoluciones de artículos de plata o de plata-oro reconociéndole al cliente un valor por gramo correspondiente al 60% del 10 AM London Silver Fixing del día en que dicha mercancía sea recibida en las oficinas de la empresa.

Company info

GOLD AMERICA S.A.
R.U.C. 46648-0014-304376
Legale rappresentante Sig. Francesco Pataro
Sede in Calle 14 Roosevelt y Calle C, Zona Libre de Colon, Panama.

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